TANGERANG, Suararealitas.co – Komitmen dalam menghadirkan layanan yang ramah dan inklusif kembali ditunjukkan oleh jajaran Bank Rakyat Indonesia (BRI). Satpam BRI Kantor Kas (KK) Gading Serpong dengan sigap membantu seorang nasabah lanjut usia (lansia) saat melakukan transaksi di mesin ATM.
Kejadian tersebut berlangsung di area layanan ATM BRI KK Gading Serpong, di mana nasabah lansia membutuhkan pendampingan dalam menggunakan mesin ATM. Dengan sikap ramah, penuh kesabaran, dan tetap mengedepankan standar keamanan transaksi, petugas satpam memberikan panduan langkah demi langkah agar transaksi dapat dilakukan dengan benar serta memastikan proses berjalan aman dan lancar.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Pendampingan yang dilakukan tetap memperhatikan prinsip kerahasiaan data dan keamanan transaksi nasabah, di mana petugas hanya memberikan arahan tanpa mengetahui PIN ataupun data pribadi nasabah.
Pemimpin Cabang Gading Serpong, Iqbal Amanda, menyampaikan bahwa pelayanan yang humanis merupakan bagian dari budaya kerja BRI.
“BRI berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh nasabah, termasuk nasabah lansia yang membutuhkan pendampingan dalam bertransaksi. Kami memastikan setiap layanan diberikan dengan ramah, profesional, serta tetap mengedepankan aspek keamanan dan kenyamanan nasabah,” ujar Iqbal.
Ia menambahkan bahwa BRI terus mendorong seluruh frontliner, termasuk petugas keamanan, untuk hadir sebagai representasi perusahaan yang peduli, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Melalui langkah tersebut, BRI berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat serta memperkuat peran sebagai bank yang dekat dan melayani seluruh lapisan masyarakat, sejalan dengan penerapan prinsip kehati-hatian (prudential banking) dan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).
