Rangkasbitung, Suararealitas.co – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta memastikan standar layanan prima di seluruh unit kerja, Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Rangkasbitung menyelenggarakan pelatihan khusus bagi frontliner, yaitu Customer Service dan Teller. Pelatihan ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat kompetensi pekerja yang berperan langsung dalam memberikan layanan kepada nasabah.
Pelatihan mencakup materi mengenai standar layanan, etika komunikasi, penanganan keluhan, penguasaan produk perbankan, prosedur operasional, serta pengenalan layanan digital milik BRI. Melalui pembekalan menyeluruh ini, frontliner diharapkan mampu memberikan layanan yang lebih cepat, ramah, dan akurat, sesuai dengan standar pelayanan BRI.
Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menegaskan bahwa peningkatan kualitas SDM merupakan kunci dalam menjaga kepercayaan nasabah.
“Frontliner adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan nasabah. Dengan pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap pekerja memiliki kompetensi dan kepercayaan diri yang kuat untuk memberikan layanan terbaik, sehingga kepuasan nasabah terus meningkat,” ujar Ibnu Maulana Suryo Syahriar.
BRI Rangkasbitung berkomitmen untuk terus menghadirkan program pengembangan kapasitas pegawai secara berkala, guna memastikan pelayanan yang diberikan selalu sesuai dengan standar perusahaan dan kebutuhan masyarakat.
