 |
| Foto: pelayanan PTSP Kelurahan Pegadungan Kalideres Jakarta Barat. (Suara Realitas/Za) |
JAKARTA – Sejumlah warga Jakarta Barat masih mengeluhkan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) di sejumlah kantor kelurahan yang dianggap masih buruk.
“Pegawai yang melakukan pelayanan di PTSP rata-rata bersikap judes kurang bersahabat dan kurang senyum,” ujar Ani (30) warga Kelurahan Pegadungan, Kalideres, Jakarta Barat, kepada wartawan, Selasa (22/8) siang.
Menurut Ani, seharusnya para pegawai yang berhadapan langsung dengan masyarakat dibekali dengan ilmu tentang bagaimana melayani warga dengan baik.
Baik buruknya penilaian masyarakat terhadap pemerintah kata Ani, dilihat dari pemerintah yang paling bawah terutama pelayanan yang ada di tingkat kelurahan.
“Sudah gak jaman lagi sekarang pelayanan bersikap judes dan mahal senyum,” ujarnya.
Ani berharap kepada wali kota Jakarta Barat untuk memberikan pengarahan kepada setiap PTSP yang ada di kelurahan agar bersikap humanis. Sebab kata dia, mereka digaji dari uang rakyat, jadi sudah sepatutnya melayani masyarakat dengan baik.
“Saya minta kepada pak wali kota, agar pegawai PTSP kelurahan diberikan penataran tentang keramahan dalam pelayanan,” pungkasnya.*(Za)
