Tangerang, Suararealitas.co – Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang (KC) Gading Serpong terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima, salah satunya melalui peran aktif petugas keamanan (security) dalam mendampingi nasabah lanjut usia (lansia) saat bertransaksi.
Kehadiran security tidak hanya sebagai penjaga keamanan, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah, khususnya bagi lansia yang membutuhkan perhatian lebih. Dengan sikap ramah, sabar, dan sigap, petugas membantu mulai dari penyambutan di pintu masuk, pengambilan nomor antrean, hingga mengarahkan nasabah ke layanan yang sesuai.
Dalam praktiknya, security juga memberikan pendampingan langsung saat nasabah lansia menggunakan fasilitas perbankan, seperti mesin ATM, maupun saat menuju layanan teller dan customer service. Hal ini dilakukan untuk memastikan setiap proses transaksi berjalan lancar, aman, dan nyaman.
Nasabah lansia yang menerima bantuan tersebut mengaku sangat terbantu dan merasa lebih percaya diri dalam melakukan transaksi. Pendampingan yang diberikan tidak hanya mempermudah proses, tetapi juga memberikan rasa aman selama berada di lingkungan kantor cabang.
Melalui pelayanan yang penuh empati ini, BRI KC Gading Serpong berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat. BRI berkomitmen untuk selalu hadir dan memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh lapisan nasabah, termasuk kelompok lansia yang membutuhkan perhatian khusus.
