Jakarta, Suararealitas.co – Bank Rakyat Indonesia (BRI) KC Pondok Indah, Region 7/Jakarta 2, terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui pemanfaatan teknologi. Salah satu inovasi unggulannya adalah kehadiran mesin Digital Customer Service (CS Digital) yang dirancang untuk memudahkan nasabah mengakses berbagai layanan secara mandiri.
Pimpinan Cabang BRI Jakarta Pondok Indah, Michael Sebastian, menjelaskan bahwa CS Digital merupakan mesin one stop service yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi tanpa perlu mengantre di Customer Service atau terikat jam operasional kantor. Melalui layanan ini, nasabah dapat membuka rekening, mengganti kartu debit, melakukan penerbitan ulang PIN, hingga mencetak account statement seperti buku tabungan (Butab) dan rekening koran.
“Dengan adanya mesin CS Digital, nasabah menjadi lebih fleksibel karena dapat datang kapan saja ke kantor BRI Cabang Pondok Indah maupun cabang lain yang menyediakan layanan serupa,” ujarnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Michael menambahkan, kehadiran CS Digital menjadi solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan pelanggan, terutama untuk kebutuhan pembukaan rekening dan penggantian kartu. Layanan ini juga mencakup penggantian kartu berchip maupun non-chip, kartu yang akan atau sudah kedaluwarsa, kartu hilang, kartu rusak, kartu terblokir, serta layanan reissue PIN dan enable kartu.
“Fitur lainnya meliputi passbook printing, cetak rekening koran, pengiriman rekening koran via email, hingga cetak lima transaksi terakhir dan penerbitan kartu baru,” jelasnya.
Ia menegaskan, hadirnya CS Digital secara otomatis dapat mengurangi antrean, mempercepat proses layanan, dan meningkatkan pengalaman nasabah di seluruh cabang BRI.
“Penggunaan mesin dapat dilakukan secara self service oleh nasabah,” tutup Michael.
