Rangkasbitung Kab. Lebak, Suararealitas.co – Bank Rakyat Indonesia (BRI) BO Rangkasbitung terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui program peningkatan kualitas layanan dan penguatan kompetensi frontliner. Langkah ini dilakukan sebagai upaya menjaga standar layanan prima serta memastikan nasabah mendapatkan pengalaman perbankan yang cepat, ramah, dan profesional.
Kegiatan yang berlangsung di lingkungan BRI Kanca Rangkasbitung ini mencakup evaluasi proses pelayanan, pembekalan kepada frontliner, peningkatan literasi digital service, serta penguatan budaya kerja yang berorientasi pada kecermatan, kecepatan, dan keramahan dalam melayani nasabah.
Dalam sesi pembinaan tersebut, para frontliner mendapatkan penguatan terkait standar service excellence, teknik komunikasi efektif, pemahaman produk perbankan, serta penerapan layanan digital seperti BRImo dan Smart Service yang semakin menjadi pilihan utama nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan prioritas utama unit kerja.
“Nasabah adalah fokus utama kami. Karena itu, BRI BO Rangkasbitung terus memastikan seluruh pekerja, khususnya frontliner, memiliki kompetensi, sikap, dan ketelitian terbaik dalam memberikan layanan. Kami ingin memastikan setiap nasabah merasakan pelayanan yang cepat, aman, dan nyaman,” ujar Ibnu.
BRI BO Rangkasbitung akan terus memperkuat budaya pelayanan prima melalui pembinaan rutin, monitoring kualitas layanan, serta pemanfaatan teknologi digital untuk mempercepat proses transaksi dan memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat.
