Rangkasbitung Kab. Lebak, Suararealitas.co – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Cikotok terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah. Sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan harian, BRI Kantor Cabang Rangkasbitung melaksanakan supervisi dan evaluasi pelayanan yang menyeluruh di Unit Banjarsari.
Kegiatan supervisi ini bertujuan memastikan seluruh petugas layanan, khususnya frontliner, mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional. Evaluasi dilakukan terhadap akurasi layanan teller, efektivitas penanganan nasabah, serta konsistensi penerapan standar service excellence. Selain itu, tim juga mendorong optimalisasi penggunaan layanan digital seperti BRImo dan Smart Service untuk mendukung efisiensi transaksi.
Pembinaan diberikan untuk memperkuat teknik komunikasi, etika pelayanan, serta kemampuan memberikan solusi yang tepat dan responsif terhadap kebutuhan transaksi harian masyarakat di wilayah Banjarsari.
Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan merupakan fokus utama seluruh unit kerja di bawah naungannya.
“Unit Cikotok memegang peran penting sebagai ujung tombak layanan BRI. Melalui supervisi ini, kami memastikan seluruh petugas mampu memberikan pelayanan yang prima—cepat, ramah, dan penuh integritas—agar nasabah merasa aman dan nyaman saat bertransaksi,” ujar Ibnu.
BRI Kanca Rangkasbitung berkomitmen terus melakukan supervisi rutin, monitoring kualitas layanan, dan penguatan budaya service excellence di seluruh unit kerja untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan nasabah.
